许多管理人员正在将2020年新冠疫情影响下的居家办公选项转变为标准的远程办公模式。但是事实并非和我们想象的一样是理所当然的，在这种假设下去推行远程办公会损害员工士气。在疫情期间，办公室工作人员的工作表现通常比基本工作人员的情况要好，但突兀地转向远程工作会让这些在公司办公的员工难以适应，其影响不容忽视。

领导力专家和认知科学家可以证明，对变革的抵制与其说是变革本身，不如说是对失去控制和不确定性的恐惧。当人类和其他动物就其自身的生活做出决定的权力被取消时，他们会采取防御性措施。在一项有关COVID-19大流行和心理健康的最新研究中，研究人员发现，在美国和五个欧洲国家接受调查的成年人认为，其他人或随机机会多数决定着他们所发生的事情，也表明他们有更大的抑郁症状。

选择远程办公和突然被迫在家办公之间有很大的区别。在被迫放弃日常通勤的同时，普通的上班族可能根本没有在心理上或财务上的准备好将自己的家变成临时的“ WeWork地点”，而且一旦他们居家工作后还不得不承担以前不许要承担的家庭教学，日常育儿和老年护理工作。许多员工的居所并不适合远程办公，也有些员工的家庭情况不利于远程办公。

在上述的情况下，公司的管理层可以采取一些措施来减轻员工的负担。

首先，管理人员要设定合理的期望。许多员工正在承受新的负担，并面临来自多个方面的压力。管理人员可以通过减少不必要的报告和多余的工作流程，以及尽可能透明给出工作的完成日期来避免员工背上过多的压力。例如，如果某个重要的客户会议被推迟，经理应立即通知正在为其准备材料的相关员工，以便他们可以合理安排当天的工作。

同样，管理人员不应有立即收到电子邮件或者钉钉、企业微信的回复的不合理期望，持续的紧迫感会导致员工精疲力尽。管理人员同样应尽量避免在工作时间以外（尤其是在深夜和周末）之外发送电子邮件或者工作信息给员工，或者不应期望公司员工在下班后立即回复电子邮件。

其次，管理人员不应强迫员工一直“待命”。Zoom会议的注意力疲劳非常高，员工可能必须保持其所在的家庭角落的安静，以便所有家庭成员都可以参加各自的工作电话和视频会议。妇女通常只占一席之地，一位作家在“太空争斗”中称她们为“勉强的游牧民族”。例如，一名员工可能发现自己只能栖息在浴缸的边缘，保持膝盖上的电脑平稳，以保证她的伴侣和孩子可以在客厅，卧室和厨房里正常开展业务或集中精力学习。此外，女性在Zoom会议的展现外表往往会受到不公正的批评和压力。因此，管理人员应询问自己是否可以尽量取消、缩短不重要的会议，或在尽量在不开启摄像头的情况下进行网络会议。

第三，让员工们可以找到更多的机会为自己的工作成就而开心。在批评和称赞之间取得平衡始终是一个好主意，但员工现在不断面临与新冠疫情有关的可怕新闻，并且很可能渴望获胜。管理人员应该寻找能够被公众认可的小成就，以鼓舞士气，并在看到工作做好之后感谢员工的辛勤工作。表达感激之情不需付出任何代价，而在目前这样一个特别艰难的日子里，却可能为有需要的人提供一些积极的反馈。

第四，管理者应该充分配置和利用好目前可以用到的资源。公司的管理人员应该想出更多的方法，在现有的资源基础上，创造更多的双赢的解决方案。例如，在某个大学里面，学校会付钱给学生，以辅导教职员工的子女。在缺乏实习和兼职工作机会的时候，学校的大学生可以因此赚取兼职的收入，而学校的全职员工也可以将他们众多职责中的某一项任务外包出去。

通过与外部提供商的现有合同，我们还将提供延伸的托儿和老年护理福利。不清楚员工在哪些地方可能需要帮助的管理层，可以在匿名调查中询问他们面临的最大困境，并相应地分配资源。

适应突如其来的变化，需要每个人的努力。经理们要感谢员工接受居家办公的付出，而不是把居家办公当成是给予员工的一种奢侈福利。居家办公并不是被邀请到家的朋友，而是像一个意想不到的访客一样出现，并且几乎没有离开的迹象。

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